Buzz Analysis: perché è utile “ascoltare” il web
Le piattaforme sociali, come Facebook, Twitter, Google+ e via dicendo, oltre ad offrire un’ottima vetrina a tutte le attività commerciali e ai brand, sono anche un luogo dove gli utenti (cioè potenziali clienti) si scambiano idee, opinioni e consigli su prodotti e servizi, creando quello che viene definito il “Buzz”, ossia il chiacchiericcio sociale.