< Eh si, tutti pronti a farsi usare da te...>

E' questa l'affermazione che vorrei fare quando parlo con alcuni clienti a proposito di Facebook. L'approccio è sempre lo stesso: ho un nuovo sito, poi, visto che le mie sono offerte strepitose, le comunico a tutti e tutti cadranno ai miei piedi. Questo è il processo mentale utilizzato, solitamente, da chi vuole "sbarcare" su Facebook per fini commerciali.

I nostri clienti ci chiedono spesso: e' meglio una Campagna pay per click tramite Google Adwords (annunci sponsorizzati) o il posizionamento naturale? La risposta è: dipende. Entrambi sono strumenti efficaci che hanno però finalità differenti. Vanno pertanto valutati in base a quelli che sono gli obiettivi a breve e a lunga scadenza di un'azienda. In linea di massima, l'utilizzo di uno strumento non esclude l'altro anche se, a nostro avviso, qualsiasi Campagna efficace sul web dovrebbe partire da un buon Posizionamento Organico sui Motori di Ricerca.

Che tu sia un professionista o un'azienda, avere un tuo sito web è un'ottima cosa. Serve per farti trovare da nuovi potenziali clienti, serve per ribadire la tua identità presso chi già ti conosce, serve per promuovere nuove iniziative, prodotti o servizi, serve per rendere più semplice contattarti o chiederti informazioni. Ma un sito deve essere conosciuto o trovato tramite i motori di ricerca e questa attività può essere a volte complicata e dispendiosa... 

Se investi in pubblicità sui media tradizionali (stampa, affissioni, tv, radio), allora conosci benissimo i costi alti che devi sostenere per ottenere visibilità su quegli spazi; e sai bene quanta fatica si debba fare per conquistare nuovi clienti. Attenzione: parlo di una visibilità "efficace", che valga davvero l'investimento economico, per intenderci. E parlo di "conquistare" nuovi clienti, perché, certo, su quei media avrai pure l'opportunità di mostrarti a migliaia e milioni di persone (anche se non è detto che tutti ti noteranno), ma in realtà sai chi andrai effettivamente a "colpire" con quello spot televisivo nazionale o con quel camion vela parcheggiato a via Roma? E alla fine, ne sarà valsa la pena?

E' difficile parlare dei propri punti di forza senza cadere nel banale. Ho letto un libro, un po' di tempo fa "Il paradosso dell'eccellenza" (D. Mosby, M. Weissman, Rizzoli, 14 euretti), e ho avuto la sensazione di leggere il racconto dei nostri ultimi anni. Si racconta di una azienda che basa la propria attività su uno standard qualitativo elevato. Ma la qualità ricevuta, è sempre percepita dal cliente ?